שאלות נפוצות

אנחנו יודעים שיש לכם שאלות בנוגע לתהליך הזמנת מצגות וידאו ממתנה מקורית, לכן קיבצנו את הנפוצות ביותר מביניהן והשבנו בצורה מפורטת.

איך מזמינים מצגת וידאו ב3 צעדים פשוטים?

לאחר שבדקתם ובחרתם במצגת וידאו רצויה, הוסיפו אותה לסל הקניות באמצעות לחיצה על הכפתור "הזמנת מצגת וידאו".
לאחר הלחיצה תגיעו לדף "עגלת הקניות".

לאחר שהגעתם לעגלת הקניות,
וראיתם בוודאות שמצגת וידאו שבחרת מוצגת נכון בעגלת קניות (שם מצגת וידאו וכמות), לחצו על הכפתור "המשך לתשלום".

לאחר הלחיצה תגיעו לדף שבו תוכלו לבצע את המשך רכישת מצגת וידאו:
  1. העלאת תמונות שיוצגו במצגת וידאו
  2. כתיבת טקטס חופשי שיוצג במצגת וידאו
  3. ביצוע תשלום עבור מצגת וידאו

 

הגעתם לשלב 3 ובו תוכלו להשלים את הזמנת מצגת וידאו.

1: הזנת שדות "פרטי חיוב"
הזינו פרטים אישים בשדות "פרטי חיוב"

2: הזנת שדות "מידע נוסף" (העלאת תמונות והזנת טקסטים למצגת וידאו)

  • העלאת תמונות עבור מצגת וידאו
    כל מצגת וידאו יכולה להכיל כמות מקסימלית של תמונות.
    העלו כמות תמונות בהתאם להוראות שכתובות בדף הראשי של מצגת וידאו.
    אנו תמכים בפורמטים הבאים: JPEG,JPG,GIF,PNG

  • הזנת קטעי טקסט עבור מצגת וידאו
    הזינו בשדה "טקסט עבור מצגת וידאו", טקסט חופשי שיוצג במצגת וידאו.
    כל מצגת וידאו יכולה להכיל כמות קטעי טקסט ואורכם, בהתאם להוראות הדף הראשי של המצגת וידאו.
    אנא הזינו את כמות קטעי הטקסט ואורכם בהתאם להוראות שכתובות בדף הראשי של מצגת וידאו.

3: בחירת אמצעי תשלום ב"פרטי חיוב"
בחרו אמצעי תשלום (כרטיס אשראי או PayPal) ולחצו על הכתפור "שליחת הזמנה"

נתקלתם בתקלה טכנית, או לא הצלחתם לעלות תמונות, או לא הצלחתם להזין קטעי טקסט, או לא הצלחתם להסדיר אמצעי תשלום, או לא הצלחתם להתקדם בהזמנת מצגת וידאו או לא הבנתם כיצד להזמין מצגת וידאו,

אנא צרו איתנו קשר באמצעות המייל: support@originalgift.co.il
וכתבו את שמכם, מספר הטלפון או המייל, כדי שנוכל לחזור אליכם בקידום הזמנת מצגת וידאו.

בנוסף, ניתן ליצור איתנו קשר טלפוני לקידום הזמנת מצגת וידאו: 052-4217402

 

ביצעתי הזמנה, מתי אקבל את מצגת וידאו?

אנו מתחייבים לספק את מצגת וידאו תוך 3 ימי עסקים.
למקרים לדחופים,
אנא צרו איתנו קשר באמצעות המייל: support@originalgift.co.il
וכתבו את שמכם, מספר הטלפון או המייל, כדי שנוכל לחזור אליכם בקידום הזמנת מצגת וידאו.

בנוסף, ניתן ליצור איתנו קשר טלפוני לקידום הזמנת מצגת וידאו: 052-4217402

 

את הקישור הישיר לצפייה ו\או הורדת מצגת וידאו, תקבלו במייל המאשר שהמצגת מוכנה (מייל שאיתו ביצעתם את ההזמנה) בהתאם לאופן ביצוע ההזמנה כפי שמתואר לעיל: 

בעת ביצוע הזמנת מצגת וידאו, יבחר הלקוח בתיבת בחירה, כיצד יוכל לצפות ו\או להוריד את המצגת וידאו על ידי בחירת ערך אחד מהאפשרויות הבאות:
אפשרות 1: "צפיה ב YouTube + הורדה באמצעות JumboMail"
אפשרות 2: "הורדה באמצעות JumboMail בלבד"

אפשרות 1:
במידה והלקוח יבחר באפשרות 1 : "צפיה ב YouTube + הורדה באמצעות JumboMail" ,
מצגת הוידאו תעלה לערוץ YouTube לחשבון המקושר לאתר "מתנה מקורית", ויהיה זמין לצפיה והורדה באמצעות החיפוש במנועי חיפוש באינטרנט, YouTube וקישור לצפיה והורדת מצגת  הוידאו שהלקוח יקבל באמצעות המייל המאשר שהמצגת וידאו מוכנה.
בנוסף, הלקוח יקבל קישור להורדת המצגת וידאו באמצעות השירות JumboMail.

אפשרות 2:
במידה והלקוח יבחר באפשרות 2 : "הורדה באמצעות JumboMail בלבד",
הלקוח יקבל קישור להורדת המצגת וידאו באמצעות השירות JumboMail בלבד.


אם אינכם מעוניינים שהמצגת תהיה זמינה לצפייה ישירה ב YouTube ואתם מעוניינים שנסיר את המצגת מYouTube  אנא פנו אלינו באמצעות המייל support@originalgift.co.il עם ציון מספר הזמנה, וכתבו את שמכם, מספר הטלפון או המייל ונשלח לכם מייל חוזר המאשר את הורדת המצגת וידאו מ  YouTube.
בנוסף, ניתן ליצור איתנו קשר טלפוני עם בקשת הסרת המצגת מ  YouTube
0524217402

מה לגבי קטעי הטקסט שמעלים עבור מצגת וידאו?

לא חובה להזין קטעי טקסט למצגת וידאו!
בדף הראשי של כל מצגת וידאו מופיעה הכמות המדוייקת של קטעי הטקסט שמצגת וידאו מסוגלת להכיל
.
יש לעלות כמות מדוייקת של קטעי הטקסט ואורכם, כדי לקבל מצגת וידאו שתתאים בצורה מירבית לציפיות שלכם. אם תעלו כמות קטעי טקסט ואורכם העולה על המספר שמופיע בדף הראשי של מצגת וידאו, הצוות שלנו יערוך לשיקול דעתו את קטעי הטקסט ואורכם מבחינת הנראות והזרימה של מצגת וידאו .במקרה שלא תזינו קטעי טקסט למצגת וידאו בכלל, תקבלו מצגת ללא קטעי טקסט. במקרה של הזנת כמות קטעי טקסט ואורכם קטנה מזו המצויינת בדף הראשי של מצגת וידאו, צוות האתר ישלים את קטעי הטקסט החסרים במצגת לשיקול לדעתו על הצד הטוב ביותר.

הזנת קטעי טקסט למצגת וידאו לדוגמא:
קטע 1
: מזל טוב לילד הכי מקסים בעולם!
קטע 2: אוהבים אותך ומאחלים המון מזל טוב!
קטע 3: עד 120 שנה!!
קטע 4: שתמשיך להיות ילד מאושר ושמח כפי שאתה עכשיו!

אם קטעי הטקסט במצגת וידאו לא נראים מספיק טוב לשביעות רצונכם,
אנא צרו איתנו קשר באמצעות המייל: support@originalgift.co.il
וכתבו את שמכם, מספר הטלפון או המייל, כדי שנוכל לחזור אליכם בקידום הזמנת מצגת וידאו.

בנוסף, ניתן ליצור איתנו קשר טלפוני לקידום הזמנת מצגת וידאו: 052-4217402

איזה סוגי תשלום אתם מקבלים?

אנו מקבלים תשלום באמצעות PayPal. פייפל תומכת ברוב כרטיסי האשראי הבינלאומיים ומאפשרת להעביר תשלומים בצורה בטוחה ונוחה.
שימו לב: לא חייבים חשבון PayPal קיים כדי לרכוש. אם אתם לא מעוניינים בחשבון PayPal יש לבחור בלשונית השניה: "שלם באמצעות כרטיס אשראי"
יש להזין את פרטי האשראי ופרטי המשלם. ועכשיו התשלום מתבצע ישירות מהכרטיס אשראי.

שימו לב: פייפל תומך אך ורק בכרטיסי אשראי בעלי 16 ספרות (בינלאומיים), אין תמיכה בכרטיסי אשראי מקומיים בעלי 8 ספרות.

אנו מקבלים תשלום באמצעות רוב כרטיסי האשראי, ועושים שימוש בחברת סליקה חיצונית מקצועית שפועלת בהתאם לדרישות החוק ותקן PCI.


*הערה חשובה: אנו לא שומרים אצלנו שום פרטי אשראי של הלקוחות.
החיוב נעשה באמצעות מערכת סליקה של חברה חיצונית, בהתאם לדרישות החוק ותקן PCI.

סליקה באינטרנט ותקן PCI

חברות האשראי מחייבות כל בית עסק המבצע סליקת כרטיסי אשראי לעבוד בצורה מאובטחת, שתגן על נתוני כרטיסי האשראי.
לשם כך פותח תקן מחייב הנקרא- תקן PCI DSS. התקן כולל סט דרישות מפורט המתייחס לכלל תהליכי סליקה בבית העסק:

תקן PCI  כולל בין היתר:

  • תהליך הזנת פרטי כרטיס אשראי
  • תהליכי העברת המידע (תווך התקשורת) בין נקודת הזנת פרטי הכרטיס לבין הסולק וחוזר חלילה.
  • המערכות בהן נשמרים נתוני כרטיסי אשראי בבית העסק בין אם לשימוש לחיובים חוזרים ובין אם לצרכים אחרים כגון הנהלת חשבונות, שירות לקוחות או שימוש כל מערכת אחרת.

מי חייב לעמוד בתקן PCI ?

  • כל בית עסק אשר סולק כרטיסי אשראי, מעביר או מעבד פרטי כרטיסי אשראי.
  • כל ארגון שמחזיק מעבד ו/או מאחסן נתוני כרטיסי אשראי.

בנוסף, אתם יכולים לבצע העברה בנקאית למספר חשבון שלנו, כפי שיופיע במייל אישור הזמנת מצגת וידאו שתקבלו לאחר ביצוע הזמנה.
בנוסף, לקבלת מספר חשבון בנק להעברת תשלום עבור מצגת וידאו לפני ביצוע הזמנה, אנא פנו אלינו באמצעות המייל עם בקשה לבצע העברת בנקאית בתור אמצעי תשלום, וכתבו את שמכם, מספר הטלפון או המייל כדי שנוכל להעביר לכם את פרטי חשבון בנק עבור העברה בנקאית.

לאחר שתשלימו העברה בנקאית, שלחו אלינו אסמכתא או אישור ביצוע העברה בנקאית במייל: support@originalgift.co.il .
לאחר ביצוע התשלום, מצגת וידאו תושלם ותסופק עד 3 ימי עסקים.
לאחר שהמצגת וידאו תושלם, תקבלו מייל נוסף עם קישור לצפיה ב YouTube ו\או הורדה באמצעות JumboMail בהתאם לבחירתכם בעת ביצוע ההזמנה.
לכל שאלה או הבהרה, אנא פנו אלינו במייל: support@originalgift.co.il או בטלפון: 0524217402.

 

חשבונית עסקה / קבלה  – תשלח אליכם למייל בתוך 3 ימי עסקים מרגע ההזמנה באתר. כל מי שמבצע הזמנה באתר, מקבל למייל חשבונית עסקה / קבלה.
השם שיופיע על קבלה הוא השם שתזינו בשדה "שם חברה" בעת מילוי פרטי הזמנה.
אם לא יוזן ערך בשדה "שם חברה", השם שיופיע על הקבלה הוא השם שתזינו בשדות "שם פרטי" ו "שם משפחה" בעת מילוי פרטי הזמנה.

 

מה לגבי התמונות שמעלים עבור מצגת וידאו?

בדף הראשי של מצגת וידאו מופיעה הכמות המדוייקת של התמונות שמצגת וידאו מסוגלת להכיל.
מומלץ לעלות כמות מדוייקת של תמונות כדי לקבל תוצר סופי טוב יותר.
אם תעלו כמות תמונות העולה על המספר שמופיע בדף הראשי של מצגת וידאו,
הצוות שלנו יבחר לשיקול דעתו את התמונות המתאימות ביותר מבחינת הנראות ומשקל התמונות.
במקרה של העלאת כמות תמונות קטנה מזו המצויינת בדף הראשי, תמונות מסויימות יחזרו על עצמן מספר פעמים במצגת וידאו.

אנו תמכים בפורמטים הבאים:
JPEG,JPG,GIF,PNG

ככל שהתמונה תהיה יותר איכותית,
כך האיכות של התמונות במצגת וידאו תראה טוב יותר.
יחד עם זאת, אנו מגבילים את המשקל של תמונה עד 10MB

אם נתקלם בבעיה לעלות תמונות למצגת וידאו בעת ביצוע הזמנה,
אנא פנו אלינו באמצעות המייל: support@originalgift.co.il עם ציון מספר הזמנה, וכתבו את שמכם, מספר הטלפון או המייל, ונשלח לכם בחזרה קישור לDropBox או GoogleDrive
שבאמצעותו תוכלו לעלות קבצים ולהשלים את ההזמנה.

בנוסף, ניתן ליצור איתנו קשר טלפוני ונעזור לכם עם נושא העלאת התמונות עבור מצגת וידאו: 0524217402

אם התמונות במצגת וידאו לא נראים מספיק טוב לשביעות רצונכם,
אנא פנו אלינו באמצעות המייל: support@originalgift.co.il עם ציון מספר הזמנה, וכתבו את שמכם, מספר הטלפון או המייל, ונשלח לכם בחזרה קישור לDropBox או GoogleDrive
שבאמצעותו תוכלו לעלות קבצים  חדשים כדי שנוכל לעדכן את מצגת וידאו מחדש לשביעות רצונכם.

בנוסף, ניתן ליצור איתנו קשר טלפוני ונעזור לכם עם נושא העלאת התמונות עבור מצגת וידאו : 0524217402
 

 

מדוע לא מקבלים מיילים?

מתי מצגת וידאו תהיה מוכנה?

אנו מתחייבים לספק את מצגת וידאו תוך 3 ימי עסקים.
למקרים לדחופים,
אנא צרו איתנו קשר באמצעות המייל: support@originalgift.co.il
וכתבו את שמכם, מספר הטלפון או המייל, כדי שנוכל לחזור אליכם בקידום הזמנת מצגת וידאו.

בנוסף, ניתן ליצור איתנו קשר טלפוני לקידום הזמנת מצגת וידאו: 052-4217402

אנא המתינו מספר דקות ובדקו האם המייל לא נכנס לתיקיית ספאם
(דואר זבל – SPAM).
במידה ולא קיבלתם את המייל לאחר מספר דקות, ובדקתם שהוא לא נמצא בתיקיית ספאם (דואר זבל – SPAM),
אנא פנו אלינו באמצעות המייל:  support@originalgift.co.il  עם ציון מספר הזמנה,  וכתבו את שמכם, מספר הטלפון או המייל, ואנו נשלח לכם מייל עם אפשרות לשחזור סיסמה חדשה, או נשלח לבקשתכם סיסמה חדשה שתוכלו לשנות אותה מייד לאחר הכניסה למערכת.

בנוסף, ניתן ליצור איתנו קשר לשחזור סיסמה בטלפון:  0524217402

צרו קשר

אנו תמיד זמינים כדי לעזור לכם. בין אם זו בעיית תמיכה, שאלה לגבי מוצר שלנו, או כל שאלה אחרת, אנחנו כאן כדי להשיב לבקשתכם.

נתקלתם בתקלה באתר, או לא הצלחתם להזמין מצגת וידאו?

אנא צרו איתנו קשר באמצעות המייל: support@originalgift.co.il או הטלפון: 052-4217402
וכתבו את שמכם, מספר הטלפון או המייל, כדי שנוכל לחזור אליכם בהקדם לקידום הזמנת מצגת וידאו.

נתקלתם בתקלה באתר, או לא הצלחתם להזמין מצגת וידאו?

אנא צרו איתנו קשר באמצעות המייל: support@originalgift.co.il
או הטלפון:
052-4217402
וכתבו את שמכם, מספר הטלפון או המייל, כדי שנוכל לחזור אליכם בהקדם לקידום הזמנת מצגת וידאו.